Le SEQF est un outil destiné à évaluer et à améliorer la qualité des services d'Emploi Accompagné. Son objectif principal est d'optimiser le soutien offert aux demandeurs d'emploi, aux employés vulnérables et aux employeurs. Il fournit un cadre d'auto-évaluation permettant d'identifier les domaines nécessitant des améliorations au sein de ces services.

Les organismes du secteur médico-social sont tenus d'évaluer régulièrement leurs activités et leur prestation, pour autant, l'évaluation des services d'Emploi Accompagné n’est pas systématique.

Génèse du SEQF : Supported Employment Quality Framework
Le SEQF est une collaboration internationale entre plusieurs pays européens, cela favorise le partage d'expertise et de bonnes pratiques. Il est traduit en français grâce à l'initiative du CFEA. Cette traduction permet de rendre l'outil plus accessible et pertinent pour les acteurs francophones de l'Emploi Accompagné, renforçant ainsi la portée de cette initiative au sein de la communauté francophone.

Public Concerné par le SEQF
Le SEQF s'adresse à un large public de professionnels de l’Emploi Accompagné, allant des acteurs de terrain, tels que les conseillers en Emploi Accompagné, jusqu'aux plus hautes instances de direction.

Objectif du SEQF
Le "Cadre qualité de l'Emploi Accompagné" permet d'évaluer, améliorer et développer les services Emploi Accompagné afin de mieux servir les bénéficiaires et de maintenir des normes de qualité élevées. Ses atouts :

Amélioration de la Qualité : Il aide à évaluer et à améliorer la qualité du service, ce qui bénéficie aux demandeurs d'emploi, employés vulnérables, et aux employeurs.
Auto-Évaluation Structurée : Il permet d'évaluer la performance actuelle de manière organisée en utilisant les critères prédéfinis du SEQF.
Orientation Stratégique : Il aide à définir les priorités d'amélioration pour guider les efforts des organismes.
Développement Continu : Le SEQF propose des idées pour améliorer les services et favoriser l'amélioration continue.
Meilleure Communication : Il permet de mieux communiquer les efforts d'amélioration de la qualité à tous les acteurs concernés.
Partage de Bonnes Pratiques : Il permet d'apprendre des meilleures pratiques d'autres services similaires en Europe.
Conformité : Il peut aider à répondre à des normes ou exigences de qualité.
Valorisation de l'Engagement : Il présente l'engagement de l'organisme envers la qualité des accompagnements.

Il est essentiel de noter que le modèle SEQF ne vise pas à déterminer quand un organisme atteint ou estime avoir atteint l’excellence. Au contraire, il a été créé dans le but de fournir un schéma d’auto-évaluation permettant aux organismes d’Emploi Accompagné de cerner les domaines spécifiques nécessitant des améliorations au sein de leur dispositif.

Organisation et Fonctionnement de l'Outil SEQF
L'outil SEQF se compose de deux supports complémentaires :

Le Cadre de Qualité pour l’ Emploi accompagné (Guide Théorique) : Ce guide théorique détaille le "parcours qualité" et est structuré en trois parties distinctes :
* Le contexte théorique.
* L’outil d’auto-évaluation SEQF de l’organisme (Cadre qualité de l’emploi accompagné).
* L’outil croissance & développement.
L’outil d’auto-évaluation + outil croissance & développement (Guide Pratique) : Ce dossier complet est conçu pour guider les organismes d'Emploi Accompagné tout au long du processus d'amélioration de la qualité.

ZOOM sur L’OUTIL D’AUTO-ÉVALUATION
L’auto-évaluation offre la possibilité de visualiser les résultats sous forme d’un diagramme en toile d’araignée, en plus de fournir un résumé des résultats obtenus. Elle permet d'obtenir un aperçu de la position actuelle de l’organisme pour chacun des critères du Cadre qualité de l’emploi accompagné. Les réponses données lors de l'auto-évaluation permettent enfin de déterminer les domaines dans lesquels la structure obtient d’excellents résultats, ainsi que ceux auxquels elle doit accorder une attention particulière pour améliorer les prestations en matière d’Emploi Accompagné.

ZOOM sur L’OUTIL CROISSANCE & DÉVELOPPEMENT
L’outil Croissance et Développement a été conçu pour soutenir la réflexion. Il offre des idées sur la manière de systématiser le travail, de le résumer, de communiquer sur les travaux en cours et d’adopter un processus d’amélioration continue. Une fois l'auto-évaluation achevée, il sert de référence pour mesurer l'évolution. L’outil Croissance & Développement met à disposition des exemples d’approches, de méthodologies et de techniques d’amélioration de la qualité. Ces ressources, basées sur l’existant sont adaptées aux processus et aux valeurs de l’Emploi Accompagné. Il représente une source d’inspiration et de motivation pour les organismes, les orientant vers un effort continu.

L'Emploi Accompagné et le SEQF
En utilisant les guide théorique et pratique de manière méthodique, et en impliquant les équipes tout au long du processus, l’organisme est en mesure de suivre un processus d'amélioration de la qualité structuré et de renforcer la qualité de ces services d'Emploi Accompagné.
Pour en savoir plus sur cet outil, nous vous invitons à télécharger les guides théoriques et pratiques du SEQF, et à vous joindre à nous dans l'effort commun visant à renforcer la qualité de l’Emploi Accompagné pour les demandeurs d'emploi, les employés vulnérables, et leurs employeurs.

The Supported Employment Quality Framework (SEQF)

Pièces jointes